生活中的实用心理《5分钟心理学》

图片

配合下方音频阅读，体验更佳。

图片

柠檬心理丨作者

Pexels、Pixabay丨图源

有的人不能把话说明白，却反过来要怪你听不懂话，比如：

我们可能都听过爸妈这样安排任务：

“你去那儿把那个拿给我。”

每当听到这种话真的是满头问号，“那儿”是哪里，厨房？卫生间？客厅？“哪个”是哪个，抹布，吸尘器，还是拖把？

而看你反应这么慢，他们就很生气，觉得这么简单的事情你都做不好。

当你跟他争辩说他说得不清楚的时候，他就指责你没有眼力见。

但你已经观察了情况，知道他是发现家里有一个地方脏了，他想打扫，缺少趁手的工具，但家里工具那么多，你也不知道他到底想要哪一个。

而这样不会表达的人在职场中也很多，比方：

当你问领导，这个文件是今天就要还是明天要，领导回复“嗯”；

再比如同事跟你说“你把昨天那条视频删除”，但公司有多个视频账号，且昨天发了三条视频，是都要删除吗？

又或者合作商一句话不说就发了一张截图过来，半天没有说一个字，你也不知道对方是什么意思。

每当遇到这种别人表达不清的情况，就很容易让人烦躁抓狂。那么我们该怎么处理呢？

1

首先，不要在心里猜

对方给你的安排是模糊不清的，但会有一个大致范围，你可能不想麻烦对方，也不想显得自己什么都不懂，于是就会在心里默默猜测，对方可能是什么意思，他想要你干什么。

但是这种猜测只会增加你们的沟通成本。

因为这些都只是你的猜测，你最终还是要跟对方进行确认。

很多时候你的猜测并不是对方所想的，如果每个都要确认，那就会花费很多时间和精力。

所以与其去猜测，不如直接去询问对方想要你怎么去做。

如上面合作商发了一张图片，什么也不说，你就可以直接询问对方是想要什么。

图片

2

其次，明确具体要求

拿前面的例子来说：

同事让你把昨天发的视频删除，那你就需要跟他确认，是哪个视频平台，公司哪个账号发的，要删除的又是哪个视频。

同事可能并不是故意表达模糊，而是他陷入了“想当然”的思维陷阱。

丨他当时正在处理这条视频相关的事情，以为其他同事都跟自己一样，至少对这件事有所了解。

他觉得这件事对他而言的不确定的点只有“视频是删除还是修改还是做其他安排”，因此当确定是删除之后，只要把这个重点传达下去，别人就知道怎么做。

丨但你并没有关注到这件事，你在忙别的事，所以对你而言不确定的东西就太多了。

因而你需要跟对方明确你所有认为模糊的点，不要怕麻烦，因为只有这样才不会让你做错事。

3

最后，要得到对方确认

职场中有一条很重要，那就是留痕，它可以帮助我们明确责任归属。

在对方给你安排了任务之后，你们也对这个任务进行了沟通，你觉得自己已经搞清楚了，但是不要急着去做，要跟对方做最后确认：

你可以把你对这个任务的理解，尤其是你要怎么做这部分的内容再跟对方进行一次澄清“你是说…………我下面要做……，我理解的对吗？”

本站仅提供存储服务，所有内容均由用户发布，如发现有害或侵权内容，请点击举报。